Solution Multi-Plateforme

Avec votre adresse professionnelle, Il vous suffit d’envoyer une première demande sur : software@factoria.fr

1. Cliquez sur le lien reçu par mail pour créer votre mot de passe et compléter votre profil.
2. Créez et confirmez votre mot de passe puis cliquez sur « Activer et se connecter »

En cliquant sur « modifier votre profil » en haut à droite :                 

• Vous pouvez ajouter de informations personnelles
• Modifiez votre mot de passe

Depuis votre portail vous pouvez créer vos tickets en cliquant sur « Nouveau Ticket de Support »

Saisissez les champs obligatoires et ajouter une description de votre problème

Vous visualiser alors vos tickets en cours avec à droite le statut de votre ticket :

Cliquez sur votre ticket pour :

• Suivre l’historique des échanges ou ajouter une réponse
• Apporter des modifications au détail du ticket