Cette procédure est à suivre si vous ne parvenez plus à envoyer des documents depuis votre messagerie Outlook vers DocuWare.
1. Vérifier la connexion à Desktop Apps
Tout d’abord, assurez-vous d’être bien connecté à Desktop Apps :
Et avoir le message qui nous confirme sa connexion :
Dans la majorité des cas, cette vérification suffit à résoudre le problème.
2. Vérifier la connexion dans Outlook
Si le problème persiste, ouvrez votre application Outlook.
Après l’installation du module DocuWare pour Outlook, une nouvelle icône "DocuWare" doit apparaître dans le ruban.
De trouver l'onglet Identifiant.
Cliquez dessus pour vous connecter.
Si vous n’êtes pas déjà authentifié, une page de connexion s’ouvrira automatiquement afin de vous permettre de renseigner vos identifiants DocuWare.
Si malgré tout ça vous n'y arrivez pas. Dans de rares cas Outlook peut bloquer le module.
Pour le débloquer. Il suffit d'aller dans les paramètres d'Outlook,
Ensuite, dans les options :
Cette page s'ouvrira, il faut cliquer sur compléments, dans la barre de navigation à gauche.
Il faudra ensuite modifier dans Gérer > Compléments COM et le passer sur éléments désactivés
Ensuite, cette page va s'ouvrir et il faudra cocher le module Connect to Outlook
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